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Sie sind serviceorientiert und haben Spaß daran, für unsere Kunden die bestmöglichen Lösungen zu finden? Dann verstärken Sie unser Team Global Technical Support und gestalten mit uns die Zukunft als
Elektroniker (m/w/d) für IT-Produkte & Softwaresupport
Aufgaben
• Technischer Support von Operational Technology in Rechenzentrumsanwendungen, sicherheitstechnischen Anlagen im Industrie- und IT-Bereich sowie Monitoringlösungen wie RiZone
• Selbstständiges Durchführung und Begleitung von Remote-Supporteinsätzen
• Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie aktive Mitarbeit bei der Definition von Maßnahmen und Lösungen sowie deren Umsetzung
• Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der bestehenden Prozesse und Abläufe
• Umgang und Management von kritischen Kundensituationen
• Trainer für die Weiterqualifikation nationaler und internationaler Servicetechniker
• Mitarbeit bei der Erstellung von Trainings- und Supportunterlagen
• Technische Unterstützung bei der Entwicklung von Produkten zur Sicherstellung der Service Readiness
Profil
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse im Bereich Netzwerk- und Benutzeradministration, VM Administration, Windows Server 2016 / 2019 Administration
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office 365 sowie eine ausgeprägte Affinität für IT-Systeme
• Zuverlässiger Teamplayer mit Eigeninitiative und hoher Serviceorientierung
Wir bieten
• Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend – mit den Werten eines Familienunternehmens
• Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
• Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen Angebot an leckeren Menüs, Snacks und Getränken
• Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.
Rittal ist einer der weltweit führenden Systemanbieter für Gehäuse- und Schaltschranktechnik, Stromverteilungssysteme, System-Klimatisierung, IT-Infrastruktur sowie Software und Service. Das Unternehmen gehört zur international erfolgreichen Friedhelm Loh Group mit über 12 Produktionsstätten, mehr als 95 Tochtergesellschaften und über 12.000 Mitarbeitern. Weitere Informationen finden Sie unter www.rittal.de.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, gerne unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Weitere Informationen unter www.friedhelm-loh-group.de/karriere oder persönlich durch Laura Becher, Tel.: +49(0)2773 924 3717.
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