Support Engineer (m/w/d) – Konstanz oder remote

Antworten
Benutzeravatar
JAP
Beiträge: 478
Registriert: Di Mai 27, 2014 10:08 am
Wohnort: Wiesbaden
Kontaktdaten:

Support Engineer (m/w/d) – Konstanz oder remote

Beitrag von JAP » Fr Sep 16, 2022 2:01 pm

Support Engineer (m/w/d) – Konstanz oder remote

IT Konstanz

Als Softwareentwickler im IT-Support unterstützt du unsere deutsch­sprachigen Kunden, Dienst­leister und Anwender in allen technischen Belangen rund um unsere Software ­ plattform für digitale Verwaltungs ­ leistungen und trägst damit maßgeblich zur Kunden ­ zufriedenheit bei.
Im Rahmen des 2nd und 3rd Level Support unterstützt du Anwender in der Nutzung der Platt ­ form, bewertest und behebst technische und fachliche Fehler und beteiligst dich aktiv an tech ­ nischen Verbesserungen und Innovationen in der Qualitäts ­ sicherung und unseres Supports. Dein Schwerpunkt liegt hierbei auf der Forensik und Analyse von Fehlern/Problemen in verteilten Software ­ anwendungen.

Deine Aufgaben
• Mit einem starken Team an deiner Seite bildest du im Support das fachliche und technische Bindeglied zwischen Anwendern, Kunden und Entwicklern
• Für unsere deutschsprachigen Kunden nimmst du im Level 2 und 3 Support Anfragen entgegen, analysierst und bewertest sie, löst oder übergibst sie an Software ­ entwickler und dokumentierst und meldest die Ergebnisse zurück
• Du nimmst aktiv an der konti ­ nuier ­ lichen Verbesserung der bestehenden Prozesse und Strukturen im Support und der Qualitätssicherung teil

Das bringst du mit
• Ein abgeschlossenes Informatik ­ studium, eine vergleichbare IT-nahe Ausbildung oder bist versierte*r Quereinsteiger*in mit entsprechender Erfahrung
• Erfahrung im Software Anwender ­ support, Kunden ­ service oder Ähnlichem
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Abstraktions ­ vermögen
• Technisches Verständnis dafür, wie das Web funktioniert
• Erfahrungen im Umgang mit gängigen Webtechnologien, Loggingsystemen wie Kibana, Datenbanken, Java und Kommandozeilen-Werkzeugen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir
• Du arbeitest mit namhaften Kunden an gesellschaftlich relevanten und innovativen Projekten
• Du bist Teil eines selbstorganisierten Teams im agilen Umfeld mit hoher Eigenverantwortung
• Durch das breite Technologie ­ spektrum und die Vielfältigkeit unserer Projekte und Kunden hast du die Möglichkeit, dich stetig weiterzuentwickeln
• Du trittst in ein wachsendes Unter ­ nehmen mit langfristiger Perspektive ein
• Um optimale Arbeitsbedingungen zu ermöglichen, setzen wir uns für dich und deine Familie ein
• Umfangreiche Benefits runden unser Angebot ab

SEITENBAU ist ein inhaber­geführtes Unter­nehmen, das es seit 1996 gibt. Bei SEITENBAU arbeiten rund 200 kreative Köpfe an verschie­densten Software­lösungen in Scrum Teams von ca. 5-10 Personen. Offene Kommuni­kation, vertrauens­volle Zusammen­arbeit und eine gesunde Mischung aus Praxis­bewährtem und cutting edge – das ist das Credo, nach dem wir erfolgreich und mit Spaß arbeiten. Falls du noch mehr über SEITENBAU erfahren möchtest – und das aus Mitarbeitersicht – besuche doch mal unsere Kununu-Seite.

Jetzt Bewerben!
https://api.relaxx.center/r/0745fd12e6d ... 734&tid=30

Falls du gerne noch mehr über SEITENBAU erfahren möchtest oder individuelle Fragen zu dem Jobangebot hast, beantwortet dir diese gerne

Denise Merkt , HR Manager
jobs@seitenbau.com
+49 7531 89141-32

oder

Christina Dreher , HR Manager
jobs@seitenbau.com
+49 7531-89141-66

S E I T E N B A U GmbH
Seilerstrasse 7 | D-78467 Konstanz
www.seitenbau.com

Haben wir dich überzeugt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung, bevorzugt in unserem Karriereportal (https://api.relaxx.center/r/0745fd12e6d ... 734&tid=30) .

Alternativ kannst du uns deine Bewerbung auch per E-Mail schicken an jobs(at)seitenbau.com

Link zum Stellenangebot: https://s.jobboarddeutschland.de/13pt

Antworten