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Mitarbeiter (w/m/d) im IT-Benutzerservice
ID1086
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt?
Das erwartet Sie
• Die Unterstützung für Arbeitsplatz-Soft- und -Hardware per Telefon, Remoteverbindung und vor Ort
• Die priorisierte Weitergabe der dokumentierten Problemanalyse an die geeigneten Spezialisten
• Die Auslieferung von Hard- und Software sowie die Einweisung der Anwender
• Die Benutzer- und Ressourcen-Administration
• Die Unterstützung bei Videokonferenzen und Webcasts
• Die Konfiguration und Administration von Systemen
Das bringen Sie mit
• Eine Berufsausbildung, z. B. zum/zur Fachinformatiker/-in oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. ein abgeschlossenes Studium
• Gute Kenntnisse der marktüblichen Software-Produkte (z. B. Microsoft)
• Erfahrungen im 1st-Level-Support
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B1)
• Engagement bei der Aneignung von Know-how sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Besonnenheit und Verbindlichkeit, auch in arbeitsintensiven Situationen
Darauf können Sie sich freuen
• Tarifvertrag für das private Bankgewerbe
• 39-Stunden-Woche in Vollzeit
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Mobiles Arbeiten bis zu 4 Tage pro Woche nach Betriebsvereinbarung
• 30 Tage Urlaub im Jahr, 24.12. / 31.12. zusätzlich frei
• Fort- und Weiterbildung über den Standard hinaus
• Betriebliche Altersversorgung mit 50 % AG-Zuschuss
• 2 Minuten Fußweg vom S-Bahnhof Halensee
• Weitere attraktive Sozialleistungen (Familienservice, Fahrradleasing, Firmenticket, Corporate Benefits u. v. m.)
Fakten über uns
Mit rund 300 Mitarbeitenden, 800 Mitgliedsunternehmen und über 475.000 Versicherten und Rentnern ist der BVV einer der größten Altersversorger in Deutschland. Am Standort Berlin, direkt am Ku‘damm, gestalten wir die Zukunft der betrieblichen Altersversorgung für die Finanzbranche. Als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit sind wir traditionellen Werten verpflichtet und gehen den Weg in eine moderne und digitale Zukunft.
Abteilung Informationstechnik –
Team Benutzerservice
Wir sind die Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden. Wir stehen für alle technischen Fragen und IT-Anforderungen remote oder vor Ort bereit, beantworten diese selbst oder leiten sie mit geeigneter Vorqualifizierung über unser Ticketsystem an den 2nd Level Support weiter. Wir vermitteln zwischen Anwenderinteressen und dem IT-Systembetrieb. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams!
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen: bewerbung@bvv.de.
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BVV Versicherungsverein des Bankgewerbes a.G.
Personal ID1086
Kurfürstendamm 111 – 113
10711 Berlin
www.bvv.de